Política  de Privacidade

Esta política de privacidade informa sobre os dados que coletamos de você quando você usa nosso site. Ao coletar essas informações, estamos agindo como um controlador de dados (agente de tratamento) e, por lei, somos obrigados a fornecer informações sobre nós, sobre por que e como usamos seus dados e sobre os direitos que você tem como titular de dados.

Quem somos?     

Nós somos a {{nome_empresa}}. Nosso endereço é {{Endereço}}. Você pode nos contatar por correio no endereço acima, ou por e-mail em {{email}}

Nós somos obrigados a ter um responsável pela proteção de dados, portanto, quaisquer dúvidas sobre o uso de seus dados pessoais devem ser encaminhadas para os detalhes de contato {{email}} 

Nós da {{nome_empresa}, seguindo o Artigo 41 da Lei Geral de Proteção de Dados. Os detalhes de contato do nosso responsável pela proteção de dados são:

{{contato}}

Como usamos suas informações

·         Quando você usa nosso site;

·         Quando você envia uma resposta ou solicitação através do nosso site;

·         Quando você compra um produto ou serviço em nosso site;

·         Outros tipos de atividades através do nosso site;

·         Seus direitos como titular de dados;

·         O seu direito de reclamar;

·         Atualizações para esta política de privacidade;

Quando você usa nosso site, com quem compartilhamos seus dados:

Nós utilizamos servidor em nuvem da empresa {{nome_hospedagem}}, como na solução de gestão de privacidade {{nome_empresa}. Nuvem essa que se localiza no {{localização}} e também com sede em território nacional. Veja abaixo a Lei de Privacidade do Estado de {{estado_hospedagem}} para garantir a segurança dos dados tratados do usuário e a respectiva política de privacidade da empresa {{hospedagem}}:

{{lei aqui}}

Do uso de cookies:

Cookies são arquivos criados pelos websites que você visita. Eles tornam sua experiência online mais fácil, economizando informações de navegação. Com os cookies, os sites podem manter você conectado, lembrar suas preferências do site e fornecer conteúdo relevante localmente.

Quando você usa nosso site para navegar em nossos produtos e serviços e visualiza as informações que disponibilizamos, alguns cookies são usados por nós e por terceiros (cookies terciários) para permitir que o site funcione, coletar informações úteis sobre os visitantes e ajuda a tornar sua experiência de usuário melhor.

Alguns dos cookies que usamos são estritamente necessários para o funcionamento do nosso site, e não pedimos o seu consentimento para colocá-los no seu computador. Esses cookies são mostrados abaixo.

No entanto, para os cookies que são úteis, mas não estritamente necessários, pediremos sempre o seu consentimento antes de os colocar. Esses são:

Assim como os cookies que usamos, apenas terceiros, como Google e Facebook ou outras empresas que o titular utilize para a navegação, estão novamente com o seu consentimento. Estes são mostrados abaixo. Não controlamos diretamente os cookies utilizados por terceiros ou quais dados eles podem compartilhar. 

Quando você envia uma solicitação através do nosso Site e Portal de Privacidade:

Quando você envia uma consulta ou resposta sobre seus direitos como titular através do nosso site e portal de privacidade, solicitamos sua confirmação e validação através do seu e-mail, enviando um token de registro, garantindo a autenticidade e integridade das informações em que o titular é quem ele diz ser, coletando após o e-mail, dados como CPF e nome completo para validação final.

Antes de prosseguir com sua solicitação é importante ciência em alguns detalhes:

1. As informações fornecidas aqui por você são de sua inteira responsabilidade.

Apresentar dados ou documentos falsos é crime: O crime de falsidade ideológica esta previsto no artigo 299 do Código Penal, que descreve a conduta criminosa como sendo o ato de omitir a verdade ou inserir declaração falsa, em documentos públicos ou particulares, com o objetivo de prejudicar direito, criar obrigação ou alterar a verdade sobre fato juridicamente.

2. Certifique-se de aguardar o prazo necessário para realizar uma nova solicitação.

3. Em caso de DUPLICIDADE de solicitações será considerada a solicitação com protocolo com data mais recente e os dados lá fornecidos.

4. Caso o e-mail de confirmação de dados demore mais de 10 minutos para chegar. Verifique sua caixa de SPAM ou LIXEIRA, pois alguns e-mails podem ter filtros que identifiquem seu e-mail de confirmação como uma destas opções.

5. Ao prosseguir com sua solicitação você concorda com nossos termos de uso e política de privacidade disponibilizados em nosso site oficial.

6. Em caso de qualquer dificuldade ou dúvida entre em contato com o nosso DPO através do E-mail: {{email}}

7. Ao inserir dados inexatos ou incompletos para a solicitação de qualquer direito, responderemos com "Nada Consta", sendo de inteira responsabilidade do titular zelar pela autenticidade e integridade da informação.

Usamos essas informações para responder à sua consulta, incluindo o fornecimento de informações solicitadas sobre nossos produtos e serviços. Também podemos lhe enviar e-mail após a sua consulta, a fim de dar seguimento ao seu interesse e garantir que tenhamos respondido de maneira satisfatória. Faremos isso com base em nosso Legítimo Interesse como base legal em fornecer informações precisas antes de uma venda e pelo portal de atendimento no Canal do Titular de dados.

Sua consulta no canal do titular é armazenada e tratada de forma que registramos os pedidos solicitados para garantir a execução e legitimidade dos mesmos, afim de não haver dúvidas de que o titular realmente solicitou exercer algum direito, com Legítimo Interesse em gravar data, hora e minuto, descrição da sua solicitação com o respectivo direito do titular, o consentimento para coletar alguma ocupação ou premissa afim de facilitar a sua identificação e respondê-lo em tempo hábil de 15 dias previstos na LGPD.

Em nosso Portal de Privacidade damos a opção do titular acompanhar uma solicitação do seu direito já exercido como aberta, em andamento ou resolvido para fins de satisfação ao titular em nosso prazo de resposta à respectiva solicitação.

Nós não usamos as informações que você fornece para fazer quaisquer decisões automatizadas que possam afetar você de forma inconveniente. Não fazemos segmentação de perfil do usuário para fins de remarketing.

Mantemos o seu e-mail em segurança, após sua consulta, por 5 anos e ultrapassando esse período, excluímos os mesmos para garantir término no ciclo de vida do dado, podendo o usuário se recadastrar sempre que consentir.

As solicitações nas opções E-SIT e Área Antifraude seguem o princípio de Privacidade por Padrão (Privacy by Default) mantendo a coleta de dados necessários (como data, hora, minuto, nome, e-mail do titular e tipo de solicitação com ou sem arquivo anexado)  para garantir o conteúdo da solicitação, bem como integridade do mesmo, e oportunizando ao titular solicitar um direito previsto na LGPD com prévio cadastro, no caso do E-site, e oportunizando que o titular tenha um canal de comunicação conosco para nos relatar tratamento de dado indevidos por terceiros, se fazendo passar por nós com intuito de fraudes ou golpes, antes de ocorrer tais delitos, na opção Área Antifraude.

Em nosso Portal de Privacidade trabalhamos com a transparência ao máximo, podendo o titular acessar a LGPD na íntegra, bem como Código de Defesa do Consumidor e contato sobre quem é a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Quando você compra um produto ou serviço em nosso site:

Quando você compra produtos ou serviços {{nome_empresa}} on-line, usamos a base legal de Execução de Contrato. Solicitaremos seu nome, endereço, telefone de contato, endereço de e-mail e informações do cartão de crédito. Também gravamos o seu endereço IP (Internet Protocol), que é o endereço do seu computador na Internet.

Usaremos suas informações para verificar seus detalhes de cartão de crédito para sua compra, processar seu pedido e enviar os produtos ou serviços para você. Também lhe enviaremos um recibo por e-mail e podemos usar seu número de telefone para contatá-lo sobre sua compra.

Exigimos essas informações para processar seu pagamento, entregar seus produtos ou serviços e cumprir nosso contrato com você. Registraremos seu endereço IP para demonstrar que foi aplicado o imposto correto à venda.

Suas informações são armazenadas em nosso site, em nosso servidor em nuvem, ambos no Brasil, terceirizados da empresa {{hospedagem}}. Os detalhes do seu cartão de crédito são passados para um operador de pagamentos terceiro, que é o mercado pago, com credibilidade de segurança e certificação (que requer garantias efetivas para sua informação). Nós da {{nome_empresa} não reteremos suas informações de cartão de crédito.

Nós não usamos suas informações para fazer quaisquer decisões automatizadas que possam afetar você como micro segmentação e remarketing.

Mantemos as informações sobre seu pedido ou solicitação em nossa base, com o tempo de guarda seguindo o fluxo do ciclo de vida dos dados cadastrais já mencionados, por período de cinco anos, usando o princípio da Necessidade, visando o mínimo de dado tratado possível para cumprir respectiva finalidade, e optando em tratar primordialmente dados empresariais antes de fechamento de contrato.

Ao fechar contrato conosco, os dados cobrados continuarão se baseando no princípio da minimização (cobrar somente o necessário) e com base legal na Execução de Contrato, ou seja, o contrato só é formalizado obrigatoriamente com a coleta de alguns de seus dados necessários para a execução do mesmo.

Não utilizaremos seu e-mail para ações de marketing sem o seu devido, claro, inequívoco e legítimo consentimento ou para quaisquer outros fins que não sejam relacionados aos produtos ou serviços {{nome_empresa}. Para essas atividades de marketing, newsletter ou mailing, o usuário poderá voluntariamente e com consentimento, se cadastrar em nossa plataforma.

Seus direitos como titular de dados:

Por lei, você pode nos perguntar quais são as informações que temos sobre você, e você pode nos pedir para corrigi-las se elas forem imprecisas. Se solicitamos seu consentimento para processar seus dados pessoais, você poderá retirar esse consentimento a qualquer momento.

Se estivermos processando seus dados pessoais por motivos de consentimento ou para cumprir um contrato, você pode nos solicitar uma cópia das informações em um formato legível para que você possa transferi-las para outro provedor.

Se estivermos processando seus dados pessoais por motivos de consentimento ou interesse legítimo, você poderá solicitar que seus dados sejam apagados.

Você tem o direito de nos pedir que interrompemos o uso de suas informações por um período de tempo, se acreditar que não estamos fazendo isso legalmente.

Finalmente, em algumas circunstâncias, você pode nos pedir para não tomar decisões, que afetem você, usando o processamento automatizado ou o perfil.

Para enviar uma solicitação sobre seus dados pessoais por e-mail, correio ou telefone, use as informações de contato fornecidas acima na seção “Quem Somos” desta política.

Simplificando, vamos aos direitos do titular de forma clara e inequívoca. São eles:

Ø  Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;

Ø  Acesso aos seus dados;

Ø  Correção dos dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

Ø  Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados ilicitamente;

Ø  Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;

Ø  Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento do titular;

Ø  Informação sobre compartilhamento dos seus dados com entidades públicas e privadas;

Ø  Informação sobre o não consentimento e as consequências da negativa disso;

Ø  Revogação do consentimento nos termos da lei;

Ø  Reclamação contra o controlador dos dados junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);

Ø  Oposição, caso discorde de um tratamento feito sem o seu consentimento e o considere irregular;

Ø  Revisão de decisões tomadas com base em tratamento automatizado

O seu direito de reclamar:

Se você tiver uma reclamação sobre o uso de suas informações, preferimos que você entre em contato diretamente conosco para que possamos encaminhar sua reclamação.

Atualizações para esta política de privacidade

Revisamos regularmente e, se apropriado, atualizamos esta política de privacidade de tempos em tempos conforme nossos serviços e uso de dados pessoais evoluem. Se quisermos usar seus dados pessoais de uma forma que não identificamos anteriormente, entraremos em contato para fornecer informações sobre isso e, não havendo alguma outra base legal aplicável, solicitar o seu consentimento.

Atualizaremos o número da versão e a data deste documento toda vez que ele for alterado.

{{nome_empresa}

{{estado}}

{{data}}